Вокзал Сибирцево

Сервисы

• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
   в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках);
   по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный);
   на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
  
• Автомобильная парковка На привокзальной площади разрешена временная остановка транспортных средств для посадки/высадки пассажиров.
  Для пропуска транспортного средства на территорию вокзального комплекса для посадки/высадки инвалида необходимо оставить заявку
  в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД» на оказание услуг помощи
  и сопровождения (по номеру телефона 8-800-775-00-00 или на сайте www.rzd.ru).
  Расстояние от места остановки транспортного средства до входа
  в здание вокзала 15 м.
  
  
• Зал ожидания Расположен на 1 этаже вокзала. Режим работы: круглосуточно. Услуга предоставляется бесплатно.
• Камеры хранения Автоматическая камера хранения расположена на 1 этаже вокзала в кассовом зале. Режим работы: круглосуточно.
  Габаритные размеры ячейки стандарт: высота - 600мм, ширина 500мм, глубина 800мм.
  Стоимость аренды ячейки стандарт:
  - 1час -100руб.
  - от 1 до 3 часов -250 руб.
  - от3 до 6 часов -400руб.
  - от 6 до 8 часов - 500руб.
  - от 8 до 12 часов - 550 руб.
  от 12 до 24 часов - 600 руб.
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  Размеры дополнительных сборов:
  • За хранение невостребованных вещей – 800 руб. за каждые календарные сутки.
  • За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб.
  За превышение времени хранения взимается доплата: в часовом эквиваленте за фактическое время хранения (тариф, кратный плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час).
  За первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается.
  Склад забытых вещей расположен на - 1 этаже вокзала, тел.: 8-914-324-71-34
• Кассы дальнего следования Билетные кассы расположены на 1 этаже вокзала.
  Режим работы кассы с 08:15 до 20:15 местного времени. Перерывы: с 09:55 до 11:00,с 12:30 до 12:40, с 14:20 до 15:30, с 18:00 до 18:10.
  Одна билетная касса оборудована для обслуживания маломобильных пассажиров.
  
  
• Кассы пригородного сообщения Билетные кассы расположены на 1 этаже вокзала.
  Режим работы кассы с 08:15 до 20:15 местного времени. Перерывы: с 09:55 до 11:00,с 12:30 до 12:40, с 14:20 до 15:30, с 18:00 до 18:10.
  Одна билетная касса оборудована для обслуживания маломобильных пассажиров.
• Услуги бытового обслуживания Услуга пользования предметами бытового назначения : чайник, холодильник, СВЧ-печь, сейф, фен. Оплата производится согласно утвержденного тарифа от 80,00 -100,00 рублей. За предоставлением услуги обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала находится в кассовом зале круглосуточно. Перерыв с 15.00-16.00; с 04.30-05.30.
• Экспресс-Доставка Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/reglament
  Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.
  Пункт приема и выдачи посылок расположен у дежурного помощника начальника вокзала на 1 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно. Обед: с 15.00-16.00, с 04.30 – 05.30
• Выдача справок Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте «spravka.dzvr.ru»
  Виды справок:
   справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
   справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
   справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
   справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
   справка об изменении графика движения поездов.
  
  Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте
  Для получения справки в письменной форме на вокзале вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзал круглосуточно, перерыв с 15.00-16.00; с 04.30-05.30. Стоимость услуги 250,00 рублей.

• Санитарные комнаты Услуга пользования санитарной комнатой оказывается круглосуточно, на безвозмездной основе. Санитарно-гигиеническая комната расположена на 1 этаже здания вокзала с восточной стороны.
  
• Офисные услуги Услуги ксерокопирования. Оплата производится согласно утвержденного тарифа 20,00 руб. (1 страница). Услуга предоставляется круглосуточно, перерыв с 15.00-16.00; с 04.30-05.30 обращаться в кассовый зал к дежурному помощнику начальника вокзала.
• Пеленальный стол Комната для размещения пассажиров с детьми раннего возраста располагается в комнате отдыха пассажиров. Место для пеленания ребенка расположено в холле комнат длительного отдыха. За предоставлением услуги обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала, находится в кассовом зале круглосуточно, перерыв с 15.00-16.00; с 04.30-05.30.
• Комнаты длительного отдыха Комнаты длительного отдыха расположены на 1 этаже вокзала. Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  В комнатах длительного отдыха представлены 3 номера, оснащенные всем необходимым для комфортного проживания.
  Стоимость проживания с учетом продолжительности пребывания и категории номера составляет от 1150,00 руб. до 1500,00руб.Обращаться по тел: 8-914-324-71-3.Бронирование возможно по номеру телефона :8(800)775-69-29
• Душевые комнаты Предоставление душа для лиц не проживающих в КДО - 250,00 рублей ; предоставление душа с предоставлением полотенца для лиц , не проживающих в КДО -350,00 рублей Услуги предоставляются круглосуточно, перерыв с 15.00-16.00;с 04.30-05.30 – обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала
• Помощь маломобильным пассажирам «Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.
  Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
  Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками».
  
• Банкоматы Банкомат банка ВТБ. Круглосуточно. 2 терминала находятся в кассовом зале.
• Поиск забытых вещей Уважаемые пассажиры, в случае потери ручной клади, обращайтесь к дежурному помощнику начальника вокзала, на первом этаже вокзала.